Hoe voorkomt u dat een ruzie uit de hand loopt?

  1. Luister goed naar wat er gezegd wordt, niet alles wat wordt gezegd is ook zo bedoeld.
  2. Vraag aan de ander wat deze precies bedoelt. Heeft u het goed begrepen?
  3. Zorg dat u weet waar het over gaat. Heeft u het over hetzelfde? 
  4.  Loop weg als u zich opgefokt voelt en kom terug als u gekalmeerd bent. Begin dan bij tip 1.
  5. Vertel hoe u zich voelt door wat de ander zegt of heeft gezegd. Soms komen dingen onbedoeld hard over en weet de ander niet dat het u zo raakt.
  6. Respecteer de mening van de ander. Ook al is die totaal anders dan uw mening. Dat houdt niet in dat u het met hem of haar eens hoeft te zijn.
  7. Als het nodig is, verontschuldig u dan voor uw gedrag.
  8. Overleg met de ander hoe u de situatie ziet. En bespreek hoe u dit samen kunt oplossen, zodat u beiden tevreden bent.
  9. Onderhandel over de punten waar over te onderhandelen valt.
  10. Zoek een oplossing waarmee u beide kunt leven. Er is meestal wel een middenweg te vinden.
Deel deze pagina: