Hoe voorkomt u dat een ruzie uit de hand loopt?
- Luister goed naar wat er gezegd wordt, niet alles wat wordt gezegd is ook zo bedoeld.
- Vraag aan de ander wat deze precies bedoelt. Heeft u het goed begrepen?
- Zorg dat u weet waar het over gaat. Heeft u het over hetzelfde?
- Loop weg als u zich opgefokt voelt en kom terug als u gekalmeerd bent. Begin dan bij tip 1.
- Vertel hoe u zich voelt door wat de ander zegt of heeft gezegd. Soms komen dingen onbedoeld hard over en weet de ander niet dat het u zo raakt.
- Respecteer de mening van de ander. Ook al is die totaal anders dan uw mening. Dat houdt niet in dat u het met hem of haar eens hoeft te zijn.
- Als het nodig is, verontschuldig u dan voor uw gedrag.
- Overleg met de ander hoe u de situatie ziet. En bespreek hoe u dit samen kunt oplossen, zodat u beiden tevreden bent.
- Onderhandel over de punten waar over te onderhandelen valt.
- Zoek een oplossing waarmee u beide kunt leven. Er is meestal wel een middenweg te vinden.