Spelregels
Voor een goede omgang hanteren wij een aantal spelregels. Deze zijn van toepassing op jou als cliënt en op onze medewerkers. Je leest ze hieronder:
Als je een afspraak hebt met een medewerker van MDF en je kunt die niet nakomen, word je verzocht bijtijds af te bellen.
MDF is van mening dat er niet gediscrimineerd mag worden. Niet op basis van leeftijd, leefstijl, seksuele geaardheid, huidskleur of geslacht.
Het gebruik van geweld, in welke vorm dan ook (waaronder ook verbaal geweld) is niet toegestaan. De medewerkers van MDF kunnen in geval van discriminatie, bedreiging of geweld het contact onmiddellijk beëindigen.
Je kunt van een gesprek tussen jou en de MDF-medewerker een geluidsopname maken. Zo kun je het gesprek op een later moment nog eens op jouw gemak beluisteren. Hier lees je de spelregels voor het opnemen van een gesprek.
MDF heeft een weigeringsprocedure. In het uiterste geval kan de organisatie besluiten jou niet meer toe te laten.
Wanneer je hulp- of dienstverlening van MDF ontvangt blijf je te allen tijde zelf verantwoordelijk voor jouw acties en keuzes evenals de gevolgen daarvan.
Het is medewerkers van MDF verboden giften aan te nemen.
Gesprekken opnemen
Je kunt van een gesprek tussen jou en de MDF-medewerker een geluidsopname maken. Zo kun je het gesprek op een later moment nog eens op jouw gemak beluisteren.
De belangrijkste spelregels voor het opnemen van een gesprek zijn:
Je meldt aan de MDF-medewerker dat je het gesprek wilt gaan opnemen.
Je gebruikt de geluidsopname uitsluitend voor persoonlijke doeleinden.
Je deelt de geluidsopname niet met anderen zonder toestemming van de MDF-medewerker.
Je maakt de geluidsopname niet openbaar.